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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 3% eB}('<  
J)wR C1to  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 !YI*B?-u  
FCd&6Z5f  
[/size] ?BP81LOQI  
6w(*f4W  
[size=3]参加人数:随意 #fz[8<)8  
;6pT/zmG  
[/size] ~? /4+L #  
{PT6dRfr\  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 ILp(6 J}K  
#k\^", j  
[/size] U+w][dO  
t >Pklz  
[size=3]工具 ]Q,P.d2;  
fC^e*F?7s!  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) )uCte  
3K3tjyBg  
2.    讲师用题目(见附件) v`07_HeU  
,%acpAoxE  
[/size] CyE a"O t  
vB',6vVt..  
[size=3]讲师向各学员说明: O4EKo  
XyJj1dv@  
ð讲师将故事向学员念一遍; 9".id  
D6`G>#ky^  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; gq5Q-~F7  
B.'?(XB  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 bP,/  
h?,gbI(T  
ð讲师将故事发给学员; e9FgNn a  
S}t~VQRXt  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 =--C4gK$v  
#;g3w.  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 8RY%h}X(  
,#0t|.  
[/size] G5HCz%$.^  
`cpL P  
[size=3]共同讨论 ;p<a- tw  
S'%@@p  
论题可以是 UAR>a1j.&  
M $S'.h-0  
l你对交流是否有新的认识 d ~Df13^  
y)"zDl+  
l对人的听的能力是否有什么感想 [U-,G^IEb  
cMC(W9g5F  
[/size] Lr LCcPn  
T.L'P7k)  
[size=3]参考 c8!?GQf4  
`E L\ R~ U  
这一游戏可用在 "2rDA"?  
|GTC;/qV  
l交流技能 T.}*D l Z  
k'7 o8yl  
整个练习需时20分钟左右 AHV mfd>  
F3)gY?6<l  
附件一 #'PE1^-F  
WvtBj`B   
[/size] IrACFs39  
hS?pI7}  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 J!A3L4G  
b I"k$]*  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 {Cpsi@  
d.ENo2}u)  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 QN/+:U=i  
<xHxb&  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 %}n |$  
U.D& (L>  
2.      抢劫者是一男子。 vWj'^  
[N:Px#i  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ,mPxc*@,  
&Tp+thG6A  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 O:wX)X  
L.qKD&U~  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 t*UqHX  
2.:~4O5 |y  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ZtA#gI@qp  
!\6Ui'  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 H]{4S2`!  
ly 9 u8X  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 T6Qj'x  
GCExiw;V  
9.      抢劫者打开了收银机。 )de<g+  
*eT4b:n1v  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Ryho%-ho[  
2{6}o} oF  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 EB95c8N%  
39{+55lM:  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Yn7xq3_  
!k<s+k,P*  
  对  错  ? +rxn}}lpv  
E#UA0 kC0  
  对  错  ? yZ=t'zIO"  
(H3Ko Y  
  对  错  ? _Sqde*  
:'&R=LZ<Q{  
  对  错  ? {xwY@rN  
wxc N,Wo  
  对  错  ? Rc<)M*3}  
@%WxG1|$  
  对  错  ? 8[nq!yz9  
,n7ii!:5$  
  对  错  ? ''vwJ  
{d#eSB ~b  
/B}P~Zb~  
  对  错  ? c#FnVNrb8  
py'oec_  
  对  错  ? `lTi,f(X/  
Ab$ggl1  
  对  错  ? ndIGCPy2  
)pri~|C]5  
  对  错  ? 6d8q@z]sp  
]YwfJ:$?|  
  对  错  ? qgr x  
]zPaR4h:  
v 3?MmD  
[/font] ap3AM~6  
[size=3] _)2tkw'l  
I<nK59q  
附件二 (答案) $i Dd4KGLu  
*On*~<Z  
[/size] ,(P'A#_<  
 2+g B@   
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 aMNCx(~Xv  
XW:u-1b  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 [\K0nU  
f"ZU  
[/size] M\Uf.SQ  
,jh~~H=+  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ~=~;g1$O  
'\v Uq<0@  
2.      抢劫者是一男子。 |\`7v  
PN|jira  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ]|SR] k&  
F<_gzHsG&  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 i@R+D}b  
: S24H(y  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 p!.x$1n@  
<3EQ]I,-+  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 (2LA\G*)  
ER29{$  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 v5Z1-'*  
A@k _<2ZR(  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Xev6,|j  
u;2(B*  
9.      抢劫者打开了收银机。 j>~Hc.u{ m  
*1pYF}ku  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 oaz! Iyih  
5#f&d!K(  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 )sW= 3GD  
&U:"h[  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 QIqDHV*  
_jpq1fKf\  
对  错    ? ;C+}r%+~  
&ewy{  
对  错    ? G^e`o{TTf  
%>R80V:o  
对  错    ? ;3 8 _I/  
FpX?6CSYT  
对  错    ? xaWc<";i  
l8*6g|_w  
对  错    ? 7oIYJvNM5  
,:\[ymh  
  错    ? lI1A)Jy  
Px\`= ?  
对  错    ? YTFhDeq  
;|Y.VP  
对  错    ? m]bW;[  
@rmtwo u  
对  错    ? g46`0 M:D  
+AOEdUk|  
  错    ? LmfYF(J3o  
7G'XTae  
对  错    ? q[&qg*?  
^SUzGxJ  
+L#B{6HA  
`;y Uz#9  
对  错    ? gnO[L^*0=~  
9J'?OOT  
[size=3] gO8-7r   
]mN@DTIz  
附件三 答案说明 `c0Ci=?  
|8kZ)xWmd  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 [R3f}Y5RJ  
;'(a^M>f  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. 81%<2TGw  
Q-"/B 1  
2.      抢劫者是一男子。 EX`c?{-.  
rpd},  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. _pV> h`  
7+ a ,nYv  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 7l-0ASt`T%  
$k~m&&Tj)  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. ncqZ+|A  
wQ_1|1S  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 <r63@"{]  
`3w:c wbW  
不确定. 店主的性别不确定. & !kboS  
=E1@&ia  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 D}ZpWj8  
? E6'  
不确定. 不知是谁倒出来. i ;CTx1|  
m}''393/FO  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 [>8"iyU{b  
d3+cF;=  
对. +ovUk I?=  
dyO$Rai  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 |%%_^t<kO  
YANoPWf  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. VCAJU,  
Rccft4  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 orVe8$ m-x  
f p(Oc?  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. Vhtw0a6)#  
CsMJ'!j  
9.      抢劫者打开了收银机。 \r?N .Jqx  
O-+-="W  
错. 是店主打开收银机. 0=H_F  
Z^k}/V0  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 i%Z_Y3b{b  
|fS(zw+,  
对. 0p6W ~)  
C`X&2}  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 sE9$_wMH/  
'.YJVn'v  
不确定. 不一定是抢劫. y3AtC ="1J  
t,Q0  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 #c|U1v ,  
;p/a Iex(  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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